Disponibilizamos nosso Suporte Técnico para:
- Dúvidas técnicas de instalação;
- Configuração e operação dos equipamentos/produtos distribuídos pela SDC Engenharia
Entre em contato conosco:
E-mail: atendimento@sdc.com.br
Fone: 11 5633-2855 - Horário Comercial
RMA
A SDC Engenharia, em um contínuo processo de aprimorar o relacionamento com seus
clientes e colaboradores, criou um sistema para acompanhamento de todas as etapas
de envio de equipamentos para manutenção chamado Número de RMA (Autorização de Retorno
de Material).
No entanto, para este sistema funcionar corretamente e para garantir o menor tempo
possível de manutenção pedimos a você uma atenção especial a alguns detalhes descritos
abaixo:
Os produtos deverão ser enviados devidamente embalados de modo a evitar choques
durante o transporte. Na ausência de sua embalagem original, aconselha-se a utilização
de plástico-bolha ou material similar e caixas de papelão resistentes para a prevenção
e proteção aos produtos.
Os produtos que contenham circuitos eletrônicos expostos devem ser envolvidos por
plástico anti-estático.
Formulário de Autorização de Retorno de Mercadoria-RMA
Para retornar um equipamento à SDC, seja para exercer a garantia por defeito de
fabricação, por desistência da compra no prazo de 7 dias, ou ainda por qualquer
outro motivo, faz-se necessária a obtenção um Código de Autorização.
Qualquer remessa de mercadoria recebida em nossa empresa sem a devida identificação
da respectiva autorização em seu lado externo ficará à disposição do remetente por
um prazo de 30 dias.
ATENÇÃO
Cada autorização refere-se apenas a uma única peça. Não serão aceitas solicitações
de autorização para mais de um Número Serial.
Somente envie a peça à SDC após o retorno do Departamento de Garantia informando-lhe
respectivo código de autorização.
Por favor, preencha o formulário abaixo inserindo comentários e breve descrição
do(s) defeito(s) observado(s) ou simplesmente o(s) motivo(s) da solicitação de autorização
para devolução do(s) produto(s).
* Com o formulário devidamente preenchido o(a) sr(a) receberá
um código de autorização referente a apenas a um único produto.
Formulário-RMA
Preencha os campos do formulário corretamente. Os campos indicados com
* são obrigatórios.